Política de reembolso

Nossa política de devolução dura 7 dias. Isso significa que você tem 7 dias corridos após o recebimento do item para solicitar uma devolução, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Para ter direito a fazer uma devolução, o item precisa estar na mesma condição em que você o recebeu: não usado, com etiquetas e na embalagem original. Você também precisará do recibo ou comprovante de compra.

Para iniciar uma devolução, entre em contato conosco por contato@salvatpm.com.br. Lembre-se de que as devoluções precisam ser enviadas para o seguinte endereço: Av. Dr. Augusto de Toledo, 490 — São Caetano do Sul/SP, CEP 09541-520.

Se a devolução for aceita, enviaremos uma etiqueta de frete, bem como instruções sobre como e para onde enviar o pacote. Itens enviados de volta sem uma solicitação de devolução prévia não serão aceitos.

Entre em contato conosco por contato@salvatpm.com.br se tiver dúvidas sobre devoluções.

Danos e problemas
Inspecione o pedido ao recebê-lo e entre em contato conosco de imediato se o item estiver defeituoso, danificado ou se você receber o item errado, para que possamos avaliar o problema e corrigi-lo. Nesse caso, o prazo de garantia é de 90 dias a partir da constatação do problema, conforme o CDC.

Exceções/Itens sem devolução
Infelizmente, não podemos aceitar devoluções de itens em promoção ou personalizados. Entre em contato conosco se tiver dúvidas sobre seu item específico.

Reembolsos
Notificaremos você assim que recebermos e inspecionarmos a devolução, e informaremos se o reembolso foi aprovado. Se aprovado, você receberá o reembolso total (incluindo o frete) na forma de pagamento original em até 10 dias úteis. Lembre-se de que pode levar algum tempo para que seu banco ou empresa de cartão de crédito processe e deposite o valor.

Se mais de 15 dias úteis se passarem após a aprovação da devolução, entre em contato conosco por contato@salvatpm.com.br.